Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 Winum(이하 “Winum”, “회사”, “당사”)가 제공하는 모든 서비스, 게임, 프로모션 및 웹사이트 기능(이하 통칭하여 “서비스”)의 이용에 관한 조건과 규칙을 규정합니다. 회원 또는 방문자가 Winum 웹사이트 및 관련 모바일, 태블릿, 기타 디지털 플랫폼에 접속하거나 계정을 생성하고 게임에 참여하는 모든 행위는 본 약관의 적용을 받습니다. 본 약관은 회원의 권리와 의무, Winum의 권리와 책임, 그리고 양 당사자의 법적 관계를 명확히 하기 위하여 작성되었습니다. 회원은 계정 등록 전 본 약관을 주의 깊게 읽고 이해해야 하며, 이해가 되지 않는 조항이 있는 경우 고객지원팀에 문의해야 합니다. Winum은 책임감 있는 도박과 법적 준수를 핵심 가치로 삼으며, 본 약관 전반에 걸쳐 미성년자 보호, 불법 행위 방지, 자금세탁 방지(AML) 및 고객신원확인(KYC) 의무를 엄격히 반영하고 있습니다. 회원이 본 서비스에 계속 접속하거나 이용하는 경우, 이는 본 약관 및 관련 정책(개인정보 처리방침, 보너스 규정, 결제 정책 등)에 동의한 것으로 간주됩니다. 만약 본 약관의 어느 조항에도 동의하지 않는다면, 회원은 즉시 서비스 이용을 중단하고 계정 폐쇄를 요청해야 합니다.

Acceptance of Terms

Winum의 웹사이트에 접속하거나 등록 절차를 완료하는 순간, 회원은 본 약관, 개인정보 처리방침, 책임감 있는 게임 정책 및 기타 보조 정책에 대한 구속력을 가지는 동의 의사를 명시적으로 표명한 것으로 간주됩니다. 본 약관은 Winum과 회원 사이의 완전한 합의를 구성하며, 구두 또는 서면을 불문한 모든 사전 합의나 설명에 우선합니다. Winum은 적용 법령, 규제 환경, 내부 운영 정책 및 보안 요구사항의 변화에 따라 언제든지 약관을 수정하거나 업데이트할 수 있습니다. 약관 변경 시, Winum은 웹사이트에 개정 약관을 게시하고, 필요시 합리적인 수단(팝업, 이메일, 알림 등)을 통해 주요 변경 사항을 고지합니다. 회원은 개정 약관 게시 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 즉시 중단하고 계정 폐쇄를 요청해야 하며, 이때 잔액 정산은 해당 시점에 유효한 약관 및 관련 정책에 따라 이루어집니다. Winum은 약관의 최신 버전을 언제든지 Winum 사이트에서 확인할 수 있도록 제공하며, 회원은 정기적으로 약관을 검토할 책임이 있습니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스는 만 18세 이상 성인만 이용할 수 있으며, 일부 관할구역에서는 더 높은 최소 연령 요건이 적용될 수 있습니다. 회원은 계정 등록 시 본인이 만 18세 이상이며, 해당 관할구역에서 온라인 카지노 및 도박 서비스를 이용하는 것이 합법임을 보증하고 진술해야 합니다. Winum은 엄격한 미성년자 보호 정책을 운영하며, 미성년자 가입 또는 이용이 적발될 경우 계정 즉시 정지, 모든 베팅 무효화, 잔액 몰수 등의 조치를 취할 수 있습니다. 또한 미성년자 도박은 심각한 재정적·정신적 피해를 초래할 수 있으며, 학업 및 가족관계에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로, 회원은 자신의 계정 및 기기에 미성년자가 접근하지 못하도록 각별한 주의를 기울여야 합니다. Winum은 연령 확인을 위해 KYC 절차에 따라 여권, 신분증, 운전면허증 등 공식 신분증명서 제출을 요구할 수 있으며, 회원이 이를 제공하지 않거나 위조 문서를 제출하는 경우 계정이 영구적으로 폐쇄될 수 있습니다. 부모나 보호자가 미성년자의 계정 개설이나 게임 이용을 인지한 경우, 즉시 Winum 고객지원팀에 연락하여 계정 폐쇄 및 피해 최소화를 위한 조치에 협조해야 합니다. Winum은 미성년자 도박 예방을 위하여 책임감 있는 도박 도구와 교육적 정보 제공에 노력하지만, 최종적인 책임은 회원 및 보호자에게 있음을 명확히 합니다.

Account Registration

Winum에서 실제 머니 게임에 참여하기 위해서는 먼저 계정을 등록해야 하며, 계정은 개인용으로 단 한 개만 보유할 수 있습니다. 회원은 등록 시 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등 정확하고 최신의 개인정보를 제공해야 하며, 허위 정보 또는 불완전한 정보를 제공하는 경우 계정이 정지되거나 폐쇄될 수 있습니다. 계정은 타인에게 양도, 대여, 판매할 수 없으며, 제3자와 계정 공유 또한 엄격히 금지됩니다. Winum은 중복 계정, 이른바 “다계정”을 엄격히 금지하며, 동일인이 여러 계정을 운영하는 것이 적발될 경우 모든 계정이 차단되고 관련 베팅이 무효화되며 보너스 및 당첨금이 몰수될 수 있습니다. 회원은 계정 로그인 정보(아이디, 비밀번호, 2단계 인증 등)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 노출되어 발생하는 모든 활동 및 손해는 회원의 책임입니다. 비밀번호 유출이 의심되거나 계정에 비정상적인 접속이 발견된 경우, 회원은 즉시 비밀번호를 변경하고 Winum 고객지원팀에 신고해야 합니다. Winum은 의심스러운 활동, 사기 징후, 보안 위협이 감지되는 계정에 대해 사전 통보 없이 일시 정지 또는 추가 검증을 요구할 수 있으며, 회원은 이에 성실히 협조해야 합니다.

Deposits & Withdrawals

Winum에서 베팅을 하기 위해서는 먼저 계정에 예치금을 입금해야 하며, 모든 입금 및 출금은 Winum가 승인한 합법적인 결제 수단을 통해서만 처리됩니다. 회원은 본인 명의의 결제 수단만 사용할 수 있으며, 제3자 명의 카드, 계좌, 지갑을 통한 거래는 엄격히 금지됩니다. Winum는 자금세탁방지(AML) 및 테러자금조달방지 의무를 준수하기 위해, 특정 거래 금액 이상 또는 이상 징후가 있는 경우 추가 서류와 설명을 요청할 수 있습니다. 출금 요청 전, Winum는 KYC 정책에 따라 신원확인 절차를 요구할 수 있으며, 특히 첫 출금, 누적 입금액이 10,000 USD 상당을 초과하거나 의심스러운 활동이 감지된 경우 필수적으로 검증을 진행합니다. 회원은 출금 전에 모든 보너스 베팅 요구사항(요구 배수 30~40배 범위)을 충족해야 하며, 충족하지 못한 상태에서의 출금 요청은 지연되거나 거절될 수 있습니다. Winum는 출금 처리 시, 입금에 사용된 동일 결제 수단으로 우선 출금하는 것을 원칙으로 하며, 이는 AML 규정 및 보안상의 이유에 따른 것입니다. 모든 금융 거래에는 결제 제공업체 또는 암호화폐 네트워크 수수료, 환전 수수료가 적용될 수 있으며, 이는 회원 부담일 수 있으므로, 회원은 거래 전 관련 수수료 및 환율을 스스로 확인해야 합니다.

Payment Methods Table

아래 표는 Winum에서 일반적으로 제공되는 주요 입금 및 출금 방법과 그 기본 조건을 요약한 것입니다. 실제로 이용 가능한 결제 수단, 한도, 처리 시간 및 수수료는 회원의 거주 국가, 통화, 계정 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

회원은 각 결제수단을 이용하기 전에 해당 제공업체의 약관과 정책을 별도로 검토할 책임이 있습니다. Winum은 결제 제공업체, 은행, 암호화폐 네트워크에서 발생하는 지연, 오류, 수수료에 대해 통제권이 없으며, 합리적인 범위를 넘어서는 그러한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 결제 수단 변경, 추가 또는 중단은 사전 고지 없이 이루어질 수 있으며, Winum은 웹사이트에 최신 정보를 반영하기 위해 노력합니다.

Bonuses & Promotions

Winum는 신규 및 기존 회원을 위해 다양한 보너스와 프로모션을 제공하며, 여기에는 첫 입금 보너스, 재입금 보너스, 무료 스핀, 캐시백, 럭키 휠 등 여러 형태가 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 신규 회원을 위한 환영 패키지에는 최소 10유로(또는 이에 상응하는 통화) 이상 첫 입금 시 100% + 150 프리 스핀, 두 번째 입금 시 50% + 100 프리 스핀, 세 번째 및 네 번째 입금 시 각 75% + 50 프리 스핀 등이 포함될 수 있습니다. 각 보너스는 개별적인 이용조건(베팅 요구 배수 3040배, 최소 배당 또는 슬롯 게임만 인정 여부, 최대 베팅 금액 제한, 만료 기한 714일 등)을 가지며, 회원은 보너스를 수락하기 전에 반드시 해당 보너스 규정을 숙지해야 합니다. 보너스나 무료 스핀으로부터 발생한 당첨금은 베팅 요구조건을 모두 충족하기 전까지는 출금이 제한될 수 있으며, 요구조건을 충족하지 못한 상태에서 출금 시 보너스 및 관련 당첨금이 몰수될 수 있습니다. 일부 보너스는 특정 게임(예: 슬롯, 라이브 카지노, 테이블 게임)에만 사용할 수 있고, 어떤 게임은 베팅 요구조건 달성에 부분적으로만 기여하거나 전혀 기여하지 않을 수 있습니다. Winum는 보너스 남용, 다계정 활용, 담합, 시스템 허점을 이용한 부당 이득 시도 등 보너스 관련 사기 행위에 대해 엄격한 제재를 가하며, 이 경우 계정 정지, 보너스 및 당첨금 몰수, 필요 시 관할 당국에 신고할 수 있습니다. 회원은 언제든지 계정의 “내 계정 → 보너스(My Account → Bonuses)” 섹션을 통해 활성 보너스 상태, 진행률, 남은 베팅 요구조건, 만료일 등을 확인할 수 있으며, 이는 투명한 보너스 관리와 책임감 있는 게임 이용을 돕기 위한 것입니다.

Game Rules

Winum는 슬롯, 라이브 카지노, 테이블 게임(블랙잭, 바카라, 룰렛 등), 크래시 게임, 인스턴트 게임 등 다양한 유형의 게임을 제공합니다. 각 게임 또는 게임 제공업체(프로바이더)는 자체적인 상세 규칙, 최소/최대 베팅 한도, 게임 메커니즘, RTP(이론상 환수율) 정보를 가지며, 회원은 게임 참여 전에 반드시 해당 규칙을 확인해야 합니다. Winum는 대표적인 인기 게임으로 “Gates of Olympus”, “Chicken Road 2”, “Big Bass Bonanza”, “Sugar Rush 1000”, “XXXtreme Lightning Baccarat”, “Prosperity Tree Baccarat” 등 여러 타이틀을 제공하며, 각 게임의 규칙과 결과는 제삼자 인증을 받은 RNG(난수 생성기)에 기반하여 결정됩니다. 회원은 특정 전략이나 시스템(예: 마틴게일, 베팅 패턴 등)을 사용하더라도 승리를 보장할 수 없으며, 모든 게임 결과는 본질적으로 우연에 의존한다는 점을 이해하고 동의해야 합니다. Winum와 게임 제공업체는 규정된 규칙과 기술 표준에 따라 게임을 운영하지만, 회원의 인터넷 연결 문제, 기기 오류, 브라우저 호환성 문제 등 외부 요인으로 인한 게임 중단이나 손실에 대해서는 제한적으로만 책임을 부담합니다. 게임 진행 중 기술적 오류가 발생한 경우, 해당 라운드의 결과는 무효화되거나 롤백될 수 있으며, 이 경우 Winum는 공정한 기준에 따라 베팅금 복원 또는 잔액 조정 등의 조치를 취할 수 있습니다. 회원은 소프트웨어 버그, 지연, 시각적 오류 등 시스템상의 결함을 발견했을 때 이를 악용해서는 안 되며, 즉시 Winum 고객지원팀에 신고해야 하며, 악용 행위가 적발될 경우 부당 이득이 몰수되고 계정이 제재될 수 있습니다.

Fair Play & RNG

Winum는 모든 회원에게 공정하고 투명한 게임 환경을 제공하기 위해, 업계 표준을 준수하는 RNG(난수 생성기)를 사용하며, 해당 시스템은 독립적인 시험기관에 의해 정기적으로 검증 및 인증됩니다. RNG는 각 게임 라운드의 결과가 예측 불가능하고, 과거 결과와 무관하며, 완전히 무작위적으로 산출되도록 설계되어 있습니다. Winum는 게임 결과를 조작하지 않으며, 특정 회원이나 그룹에게 유리하거나 불리한 결과가 발생하도록 시스템을 개입시키지 않습니다. 또한 게임 제공업체는 각 게임의 이론적 환수율(RTP)을 사전에 설정하고 공지하며, Winum는 이를 변경하거나 위조하지 않습니다. 회원은 과거 게임 결과를 분석하거나 베팅 패턴을 이용하더라도 게임 결과를 예측하거나 통제할 수 없음을 이해해야 하며, 이를 기초로 한 “확실한 전략”이나 “보장 수익” 주장을 맹신하지 않아야 합니다. Winum는 공정성 보호를 위해 봇, 스크립트, 자동화 프로그램, 외부 소프트웨어를 이용한 게임 참여를 엄격히 금지하며, 그러한 도구 사용이 탐지될 경우 계정 정지, 베팅 무효화, 자금 동결 등의 조치를 취할 수 있습니다. 또한 Winum는 의심스러운 베팅 패턴, 여러 계정 간 담합, 불공정 전략 등을 모니터링하며, 필요 시 관련 데이터를 분석하여 공정한 게임 환경을 유지하기 위한 추가 조치를 시행합니다.

Responsible Gambling

Winum는 책임감 있는 도박을 핵심 운영 원칙으로 삼고 있으며, 모든 회원이 오락과 엔터테인먼트의 범위 내에서 안전하게 게임을 즐길 수 있도록 다양한 도구와 정책을 제공합니다. 도박은 재정적 이익을 보장하거나 부채를 해결하기 위한 수단이 아니라, 손실 가능성을 전제로 한 고위험 활동임을 항상 인식해야 합니다. Winum는 입금 한도, 세션 시간 알림, 쿨링오프(일시 중단) 기간, 자가 차단(자가 제외) 등 여러 기능을 통해 회원이 자신의 게임 행동을 스스로 통제하고 관리할 수 있도록 돕습니다. 특히 미성년자 및 취약 계층에 대한 보호를 강조하며, 미성년자에게 도박을 노출하거나 계정을 공유하는 행위는 엄격히 금지됩니다. Winum는 도박 관련 문제를 겪고 있거나 그 위험이 있다고 판단되는 회원에 대해, 자가 제한 조치 안내, 고객지원팀 상담, 제3의 전문 지원기관 정보 제공 등 예방 및 개입 조치를 취할 수 있습니다. 회원은 자신의 재정 상황, 시간 사용, 감정 상태를 정기적으로 점검하고, 손실을 만회하기 위해 베팅 규모를 키우거나, 빚을 내어 도박 자금을 마련하는 행동을 엄격히 피해야 합니다. 또한 도박이 가족, 직장, 학업, 인간관계에 부정적인 영향을 미치고 있다는 신호를 감지할 경우, 즉시 게임을 중단하고 전문가의 도움을 받는 것이 바람직합니다.

Tools & Features (table)

다음 표는 Winum가 제공하는 대표적인 책임감 있는 도박 도구 및 기능을 요약한 것입니다. 실제 사용 가능 여부와 구체적인 설정 방법은 계정 메뉴 및 고객지원 채널을 통해 안내됩니다.

Support Resources

Winum는 도박 문제 예방과 관리에 있어 외부 전문기관의 역할이 매우 중요하다고 인식하고 있으며, 도움이 필요한 회원이 적절한 지원을 받을 수 있도록 여러 자원을 안내합니다. 회원이 도박으로 인해 재정적 곤란, 우울감, 불안, 관계 갈등, 일·학업 수행 저하 등을 경험하고 있다면, 즉시 게임을 중단하고 전문적인 상담을 고려해야 합니다. Winum는 GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous 등 국제적인 도박 문제 지원 단체와 유사한 전문 기관들을 참고 자원으로 소개하며, 회원은 해당 기관 웹사이트를 통해 익명 상담, 자가 진단 도구, 그룹 미팅 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 회원은 거주 국가 또는 지역의 정신건강 지원센터, 중독 전문 클리닉, 공공 상담전화 등 국내 자원 활용도 적극 고려해야 합니다. Winum 고객지원팀은 24/7 운영되며, [email protected]를 포함한 공식 연락 수단을 통해 책임감 있는 도박 관련 문의와 자가 제한 요청을 처리하고, 필요 시 외부 지원기관 정보를 제공할 수 있습니다. 다만 Winum 고객지원팀은 의료 또는 심리 상담 전문가가 아니므로, 의료적 진단이나 치료를 대신하지 않으며, 심각한 도박 문제 또는 정신건강 위기가 있는 경우 즉시 전문 의료기관 또는 긴급 지원 서비스를 이용해야 합니다.

Prohibited Activities

Winum는 서비스의 공정성, 보안, 법적 준수를 보장하기 위해 특정 행위를 명시적으로 금지하고 있으며, 회원은 이러한 금지 행위를 위반하지 않을 것을 동의합니다. 금지 행위에는 다계정 개설 및 이용, 사기, 위조 또는 도용 문서 제출, 차지백 남용, 보너스 및 프로모션 악용, 자동화 봇 또는 스크립트 사용, 담합 및 조직적인 베팅 전략, 자금세탁 및 불법 자금 사용, VPN 또는 프록시를 통한 위치 위장, 시스템 취약점 악용, 괴롭힘 및 위협적 언행 등이 포함됩니다. 회원이 위와 같은 행위를 시도하거나 실행한 것으로 합리적으로 의심되는 경우, Winum는 계정 일시 정지 또는 영구 폐쇄, 베팅 무효화, 보너스 및 당첨금 몰수, 자금 동결, 관련 당국 신고 등의 조치를 취할 수 있습니다. 특히 자금세탁 및 테러자금조달과 관련된 행위는 국제적, 형사적 제재 대상이며, Winum는 AML 모니터링 시스템을 통해 의심스러운 거래를 식별하여 관할 규제기관 또는 사법당국에 보고할 법적 의무를 부담할 수 있습니다. 회원은 제3자의 계정, 결제수단, 개인정보를 이용하거나 도용해서는 안 되며, 그러한 활동은 민형사상 처벌의 대상이 될 수 있습니다. 또한 Winum의 직원, 제휴사, 다른 회원에게 욕설, 위협, 차별, 괴롭힘을 가하는 행위는 엄격히 금지되며, 이 경우 고객지원 접근 제한, 계정 정지 등의 제재가 이루어질 수 있습니다. 모든 금지 행위에 대한 판단과 조치는 Winum의 단독 재량에 따라 이루어지며, 필요 시 관련 증거는 내부적으로 보관되거나 법 집행기관에 제공될 수 있습니다.

Restricted Countries (table)

Winum는 특정 국가 및 관할구역에서 서비스를 제공하지 않거나 제한적으로만 제공합니다. 이는 현지 법률 및 규제, 라이선스 요구사항, 상업적 이유 등에 기인합니다. 회원은 계정 등록 및 서비스 이용 전에 자신의 거주지에서 온라인 도박이 합법인지 직접 확인할 책임이 있으며, 금지 국가에서 VPN, 프록시 등으로 위치를 위장해 서비스를 이용하는 것은 엄격히 금지됩니다.

본 표에 명시되지 않은 국가라 하더라도, Winum 내부 위험평가 결과에 따라 서비스 제공이 제한되거나 중단될 수 있습니다. 회원이 제한 국가로 이주하거나 장기 체류하는 경우, 즉시 Winum에 이를 통지해야 하며, 이로 인해 계정 제한 또는 폐쇄가 발생할 수 있습니다.

Privacy & Data Protection

Winum는 회원의 개인정보를 보호하고 관련 데이터 보호 법령을 준수하기 위해 최선의 노력을 기울이며, Winum는 개인정보 처리에 관한 책임 기관(데이터 컨트롤러)로서의 지위를 가집니다. 수집되는 개인정보에는 계정 등록 정보, KYC 서류(여권, 신분증, 운전면허증, 공과금 고지서, 은행 명세서 등), 거래 기록, 게임 이용 데이터, 기기 및 접속 정보(IP 주소, 브라우저 정보 등)가 포함될 수 있습니다. Winum는 이러한 정보를 계정 운영, 서비스 제공, 결제 처리, AML/KYC 의무 이행, 사기 방지, 책임감 있는 도박 모니터링, 고객지원, 서비스 개선, 합법적 마케팅 활동을 위해 사용합니다. 필요한 경우 Winum는 결제 제공업체, KYC 서비스 제공업체, AML 분석 서비스, 분석 및 마케팅 서비스, 규제 및 사법당국 등 신뢰할 수 있는 제3자와 정보를 공유할 수 있으며, 이때는 엄격한 기밀 유지와 보안 조치를 전제로 합니다. 일부 데이터는 국제적으로 이전될 수 있으며, 이 경우 Winum는 해당 국가의 데이터 보호 수준을 고려하여 적절한 보호 장치(계약 조항, 암호화, 최소 수집 원칙 등)를 마련합니다. Winum는 관련 법령이 요구하는 기간(일반적으로 최소 5년) 동안 개인정보 및 거래 기록을 보관하며, 이후에는 안전하게 파기하거나 익명화합니다. 회원은 자신의 개인정보에 대한 접근, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리 반대, 데이터 이동권, 동의 철회, 감독당국에 대한 불만 제기 등 다양한 권리를 가지며, 이를 행사하기 위해 고객지원팀 또는 전용 개인정보 보호 채널을 통해 요청할 수 있습니다.

Account Suspension & Termination

Winum는 다양한 사유로 인해 회원 계정을 일시 정지 또는 영구적으로 폐쇄할 권리를 보유합니다. 대표적인 사유로는 약관 위반, 사기 또는 자금세탁 혐의, KYC 문서 미제출 또는 위조, 금지 국가에서의 접속, 장기간 비활동, 미성년자 이용 의심, 기술적 또는 보안상 필요, 규제기관의 명령 등이 있습니다. 계정이 정지된 경우, 회원은 로그인을 할 수 없거나 베팅, 입금, 출금 등 특정 기능이 제한될 수 있으며, Winum는 가능하다면 정지 사유와 필요한 추가 조치를 회원에게 통지합니다. 회원이 요구된 KYC/AML 자료를 30일 이내에 제출하지 않거나, 제출된 자료가 위조 또는 조작된 것으로 확인될 경우, Winum는 계정을 영구 폐쇄하고 잔액을 동결 또는 몰수할 수 있습니다. 또한 약관상 금지 행위(보너스 남용, 다계정, 봇 사용, 위치 위장 등)가 확인될 경우, Winum는 관련 베팅을 무효화하고 보너스 및 당첨금을 몰수하며, 필요 시 손해배상을 청구하거나 법적 조치를 취할 수 있습니다. 회원은 언제든지 자발적으로 계정 폐쇄를 요청할 수 있으며, 이 경우 Winum는 정당한 이유가 없는 한 남은 실머니 잔액을 출금 절차에 따라 지급합니다(단, 미완료 베팅 요구조건, AML 검토, 규제상 의무 등으로 인해 출금이 지연되거나 제한될 수 있음). 또한 장기간(예: 12개월 이상) 로그인 및 거래 이력이 없는 휴면 계정은 내부 정책에 따라 수수료 부과 또는 계정 폐쇄 대상이 될 수 있으며, 이와 관련된 구체적 조건은 웹사이트에 별도로 고지됩니다.

Limitation of Liability

Winum의 서비스는 “있는 그대로(as is)” 및 “이용 가능한 범위에서(as available)” 제공되며, Winum는 서비스가 항상 중단 없이, 오류 없이, 완전히 안전하게 제공된다는 보증을 하지 않습니다. 인터넷 연결 문제, 통신사 또는 ISP 장애, 회원의 기기 오류, 타사 소프트웨어 충돌, 예기치 않은 시스템 다운타임 등 Winum의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 요인으로 인해 발생하는 손해에 대해 Winum의 책임은 엄격히 제한됩니다. 또한 Winum는 기술적 오류, 잘못된 설정, 버그 등으로 인한 잘못된 게임 결과, 잘못 표시된 잔액 또는 당첨금에 대해, 합리적인 기준에 따라 해당 거래를 취소하거나 롤백하고 실제로 유효해야 할 잔액을 복원하는 선에서 책임을 이행할 수 있습니다. Winum의 최대 책임 범위는, 법률이 허용하는 한도 내에서, 문제 발생 전 30일 이내 회원이 해당 계정에 마지막으로 입금한 금액을 상한으로 합니다. Winum는 도박으로 인한 간접적, 결과적 손해(예: 손실 이익, 업무 손실, 정신적 피해, 가족·사회적 관계 손실 등)에 대해 책임을 지지 않으며, 도박은 본질적으로 손실 위험을 수반하는 자발적인 활동이라는 점을 회원이 인지하고 참여해야 합니다. 또한 Winum는 제3자 웹사이트 링크, 광고 배너, 제휴사 콘텐츠의 정확성, 적법성, 보안성에 대해 보증하지 않으며, 회원은 그러한 외부 사이트 이용에 따른 모든 위험을 스스로 부담합니다. 다만 해당 관할법에서 소비자 보호를 위해 책임 제한이 법적으로 허용되지 않는 경우, 해당 법률의 강행규정이 우선 적용될 수 있습니다.

Complaints & Dispute Resolution

회원이 Winum 서비스, 게임 결과, 결제, 보너스, 계정 조치 등에 대해 불만 또는 분쟁이 있는 경우, 우선적으로 고객지원팀에 공식적인 불만 제기를 해야 합니다. 불만은 가급적 이메일([email protected])을 통해 상세한 설명, 관련 거래 ID, 스크린샷, 날짜 및 시간 등 가능한 많은 정보를 포함하여 제출해야 하며, Winum는 일반적으로 1 영업일 이내에 접수 확인을 제공합니다. Winum는 불만 접수 후 합리적인 기간(통상 최대 30일 이내) 안에 사실관계를 조사하고, 게임 로그, 거래 내역, 통신 기록 등을 검토하여 회원에게 서면 또는 전자적 방식으로 결과를 통보합니다. 게임 결과 관련 불만은 사건 발생일로부터 14일 이내, 계정 관련 불만은 30일 이내에 제기되어야 하며, 이 기간이 지난 후 제기된 불만은 조사 또는 조치 대상에서 제외될 수 있습니다. Winum는 분쟁 해결 과정에서 공정성과 투명성을 유지하기 위해 필요한 경우 독립적인 기술 전문가 또는 게임 제공업체의 의견을 구하고, 그 결과를 회원에게 설명하기 위해 노력합니다. 내부 불만 처리 절차를 통해서도 해결되지 않는 분쟁에 대해 회원이 추가적인 법적 조치를 원할 경우, 해당 분쟁은 본 약관의 준거법 및 관할 조항에 따라 처리되며, 회원은 소송 제기 전 가능한 경우 대체적 분쟁 해결(ADR) 또는 중재 절차를 고려하는 데 동의합니다. 모든 불만 및 분쟁 처리는 해당 관할의 법령, 규제기관 지침, Winum의 내부 정책을 종합적으로 고려하여 이루어지며, Winum는 관련 자료를 합리적인 기간 동안 보관할 수 있습니다.

Governing Law

본 약관 및 Winum와 회원 간의 모든 법적 관계는 Winum가 설립된 관할권의 법률(회사 정보: Galaxy Byte Lab SRL, Costa Rica, 라이선스: Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros, 허가번호 ALSI-202508040-FI2)을 기본 준거법으로 합니다. 이 관할권의 법률과 회원의 거주지 법률 사이에 충돌이 있는 경우, 강행규정 또는 소비자 보호 법규에 따른 예외를 제외하고는 Winum의 설립 관할법이 우선 적용됩니다. 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁, 청구, 소송은 원칙적으로 Winum의 설립 관할권 내 유관 법원 또는 중재기관의 전속 관할에 따르며, 회원은 이에 동의합니다. 다만, 일부 관할에서는 소비자 보호를 위해 회원이 거주지 법원에 소송을 제기할 수 있는 권리를 인정할 수 있으며, 이 경우 해당 강행규정이 우선할 수 있습니다. Winum는 국제적 책임감 있는 도박 기준, AML/CFT 규정, 데이터 보호 규범 등을 폭넓게 준수하기 위해 노력하며, 필요 시 관련 정책을 현지 규제에 맞게 조정할 수 있습니다. 회원은 본 약관의 해석과 적용에 있어, 비공식 번역본과 영어 또는 라이선스 관할권 언어 버전 간 내용 상 차이가 있는 경우, 라이선스 관할권 언어 버전이 우선한다는 점에 동의합니다. Winum의 사이트 Winum에 게시된 기타 정책 및 규정도 해당 관할법과 조화를 이루도록 구성되며, 회원은 서비스 이용 전에 이를 숙지해야 합니다.

Final Provisions

본 약관의 개별 조항이 관할 법원 또는 규제기관에 의해 무효 또는 집행 불능으로 판단되는 경우에도, 나머지 조항은 여전히 완전한 효력을 유지합니다. Winum가 특정 약관 위반에 대해 즉시 조치를 취하지 않았거나, 권리를 행사하지 않았다고 해서 그 권리를 포기한 것으로 해석되지 않으며, Winum는 언제든지 동일 또는 유사한 위반에 대해 권리를 행사할 수 있습니다. 회원은 본 약관에 따른 자신의 권리와 의무를 제3자에게 양도, 이전 또는 위임할 수 없으며, Winum는 회사 구조조정, 인수·합병, 사업 양수도 등 정당한 사유가 있는 경우 관련 법령에 따라 회원에게 통지 후 권리 및 의무를 제3자에게 이전할 수 있습니다. 모든 전자적 커뮤니케이션(이메일, 웹사이트 알림, 라이브 채팅 기록 등)은 서면 통지로 간주되며, 회원의 마지막 등록 이메일 주소로 발송된 통지는 발송 시점에 수신된 것으로 간주됩니다. 본 약관의 제목 및 구조(예: “Introduction”, “Responsible Gambling” 등)는 이해를 돕기 위한 것일 뿐, 조항의 법적 해석에 영향을 미치지 않습니다. Winum는 책임감 있는 도박 문화를 조성하고 법적 준수와 공정성을 유지하기 위해 지속적으로 정책을 개선하며, 회원이 안전하고 투명한 환경에서 엔터테인먼트를 즐길 수 있도록 노력합니다. 회원은 본 약관을 포함한 모든 규정과 정책을 숙지하고 성실히 준수함으로써, 스스로와 타인, 그리고 Winum 커뮤니티 전체를 보호하는 데 기여해야 합니다.